Публичная оферта

В настоящем Договоре используются следующие термины и их определения:

Услуги – услуги, оказываемые Компанией и Партнерами Компании Клиентам в объеме и на условиях, определенных настоящим Договором, в рамках Программы.

Акцепт – законное приобретение Карты Клиентом и 100% предоплата за услуги Компании, предусмотренные разделом 2 настоящего Договора.

Договор – соглашение между Клиентом и Компанией, заключенное на условиях, предусмотренных настоящим Договором, в порядке, установленном Гражданским кодексом Кыргызской Республики.

Клиент – лицо, владеющее и/или пользующееся на законном основании Автомобилем, участвующим в Программе согласно настоящему Договору.

Компания – общество с ограниченной ответственностью «Бакр Сервис».

Стороны – компания, клиент, заключившие настоящий Договор по основаниям, предусмотренным Гражданским кодексом Кыргызской Республики и настоящим Договором.

Автомобиль – легковой автомобиль полной массой до 3.5 тонн, участвующий в Программе согласно настоящему Договору.

Эвакуатор – специализированное автотранспортное средство, принадлежащее Компании или партнеру Компании, технически и конструктивно предназначенное для погрузки, разгрузки и перевозки других транспортных средств посредством полной или частичной погрузки либо буксировки, в порядке, установленном требованиями инструкции по эксплуатации данного специализированного автотранспортного средства и действующим законодательством КР. К эвакуаторам, в целях настоящего Договора, могут быть приравнены технические транспортные средства.

ДТП – дорожно-транспортное происшествие.

Дороги – расположенные на Территории покрытия (согласно Приложению №1), обустроенные или приспособленные и используемые для движения транспортных средств полосы земли либо поверхности искусственного сооружения. Дороги включают в себя одну или несколько проезжих частей, а также тротуары, обочины и разделительные полосы при их наличии.

Сервисная программа (далее Программа) – программа по предоставлению Клиенту услуг в объеме и на условиях, определенных настоящим Договором в Приложении № 1 в течение Срока действия программы.

КР - территория Кыргызской Республики.

Тип Сервисной программы – одна из разновидностей Программ, приведенных в пункте №2 настоящего Договора.

Обслуживание – оказание Компанией и/или Партнерами Компании услуг, приведенных в Приложении №1. Обслуживание осуществляется строго при нахождении Автомобиля на Дорогах.

Дата начала обслуживания – календарная дата, указанная как дата Регистрации Автомобиля в Программе.

Срок действия программы – 12 (двенадцать)/24(двадцать четыре)/36 (тридцать шесть)/48 (сорок восемь) /60 (шестьдесят) календарных месяцев по желанию клиента с даты начала Обслуживания, в течение которых Компания оказывает Услуги конкретному Клиенту. Действие Программы заканчивается в 23 часа 59 минут последнего дня действия Программы для данного конкретного Клиента.

Контакт-центр– служба Компании, работающая круглосуточно и круглогодично, организующая Обслуживание Клиентов в случае их обращения по телефонному номеру: 0 554 000 055.

Партнеры – организации партнерской сети Компании, осуществляющие Обслуживание Клиентов в соответствии с условиями настоящего Договора и договоров, заключаемых с ними Компанией. Ответственность за действия Партнеров при исполнении настоящего Договора несет Компания.

СЦ – сервисный центр.

1.2. Компания на основании Акцепта Клиентом настоящей оферты и в соответствии с действующим законодательством Кыргызской Республики заключает с Клиентом договор на условиях, изложенных ниже.

1.3. Клиентом Компании может быть любое дееспособное физическое лицо, достигшее совершеннолетнего возраста.

1.4. Договор между Клиентом и Компанией, действует на территории Кыргызской Республики; услуги эвакуации или техпомощи оказываются в городах, указанных в Приложении № 1, а также на расстоянии от 10 (десяти) до 30 (тридцати) километров от административных границ городов в зависимости от типа Программы, за исключением территорий вооруженных конфликтов, войн, чрезвычайных положений.

1.5. Компания выполняет работы, оказывает услуги и содействует в получении скидок и иных подобных преимуществ на основании договоров Компании с партнерами, в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором, исключительно Клиентам Компании.

1.6. В случае внесения изменений в законодательство КР, затрагивающих правоотношения сторон по настоящему Договору, они подлежат приведению в соответствие с вновь принятыми нормативными актами с момента вступления их в законную силу. Условия, не оговоренные настоящим Договором, регламентируются законодательством КР.

1.7. Акцепт является полным и безоговорочным, то есть факт законного приобретения клиентом Компании Карты и 100% предоплаты Клиентом за услуги Компании является полным и безоговорочным акцептом (принятием) всех условий настоящей оферты, означающий, что лицо, законно приобретшее Карту и оплатившее 100% предоплату за услуги Компании, считается ознакомившимся с условиями настоящей оферты и в соответствии с Гражданским Кодексом Кыргызской Республики, рассматривается как лицо, вступившее с Компанией в договорные отношения в соответствии с условиями данной публичной оферты.

1.8. Стороны признают Договор - договором присоединения, по которому Клиент присоединяется к условиям, изложенным в нем, без каких-либо исключений и оговорок.

2.1. В соответствие с Договором Компания обязуется, на условиях настоящей Оферты, по заданию Клиента оказать ему услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а Клиент обязуется, на условиях настоящей Оферты, оплатить эти услуги. Телефон круглосуточной единой диспетчерской службы: 0 554 000 055.

2.2. В рамках наполнения Пакетов Услуг Клиента, Компания выполняет по заказу Клиента Компании круглосуточно оказывает следующие услуги и предоставляет Клиенту Компании следующую информацию в соответствии с нижеследующими правилами и условиями предоставления услуг клиентам по программам:

Стоимость и перечень услуг приведены в таблице ниже:

< <

Услуга	Событие	СТАНДАРТ	КОМФОРТ	ПРЕМИУМ
Мультидрайв		+	+	+
Техническая консультация	без ограничений	+	+	+
Физическая защита ГБР	без ограничений	+	+	+
Техническая помощь	ДТП, поломка	+	+	+
• Подвоз топлива
• Зарядка аккумулятора		+	+	+
• Замена колеса / Подкачка колеса		+	+	+
• Отключение сигнализации		-	-	+
• Ремонт прокола шины жгутом		-	-	+
• Компьютерная диагностика		-	-	+
• Вскрытие автомобиля		-	-	+
• Подвоз автозапчастей и технических жидкостей		-	+	+
• Помощь при застревании автомобиля		-	+	+
Эвакуация	ДТП, поломка	1 раз	1 раз	3 раза
Помощь в сборе документов для СК и передача их в СК	ДТП	-	+	+
Трансфер водителя при ДТП или поломке	ДТП, поломка	-	+	+
Помощь в поиске эвакуированного автомобиля	без ограничений	+	+	+
Такси в аэропорт	без ограничений	-	-	4 раза
Такси в аэропорт	без ограничений	-	-	4 раза
Зона действия	Город/страна	Бишкек	Бишкек	Бишкек
Лимит бесплатного километража за чертой города, км		10	10	10

2.3. Работы и услуги, связанные с выполнением мероприятий по Подвозу топлива, Зарядке аккумулятора, Замене поврежденного колеса, Отключению сигнализации, Ремонт прокола шины жгутом, Эвакуациях при поломке и ДТП, Оказанию услуг круглосуточной технической консультации по телефону, выполняются при условии удаленности Автомобиля не далее зоны ответственности Компании. Границы зоны ответственности указаны в правилах и условиях предоставления услуг клиентам по программам к настоящему Договору. При нахождении Автомобиля вне пределов зоны ответственности, указанной в настоящем пункте, и/или при выполнении работ и услуг более чем один раз по каждому событию, данные работы и услуги оказываются Клиенту в порядке, указанном в пункте 5.3 настоящего Договора. Количество обращений зависит от Типа Программы.

2.4. Наполнение типа Программы, указанное в пункте 2.2 настоящего Договора, включает в себя следующие виды работ и услуг:

• Мультидрайв – карта закрепляется за автомобилем, воспользоваться услугой может любой водитель имеющий право управлять данным транспортным средством (Исключением является услуга вскрытия автомобиля)
• Техническая консультация по телефону - Консультация с механиком Компании и/или Партнера, возможность для Клиента самостоятельно устранить отдельные мелкие неисправности. В отдельных случаях возможность самостоятельно привести машину в движение.
• Физическая защита ГБР - В случае наступления События ГБР партнера Компании в пределах своих полномочий оказывают защиту Клиента от преступных и иных противоправных посягательств до прибытия представителей силовых структур или других госорганов Кыргызской Республики.
• Техническая помощь - В случае наступления События, оператор Контакт-центра Компании вызывает автомобиль Технической помощи, чтобы восстановить готовность Автомобиля к движению. Максимальный бесплатный для Клиента перепробег автомобиля техпомощи за пределы границ городов зависит от типа Программы. В случае превышения, дополнительные расходы оплачиваются Клиентом Компании или Партнеру Компании самостоятельно.
• Эвакуация (ДТП/поломка) - Если Техническая помощь на дороге не дала результатов, или когда изначально понятно, что она будет безуспешна, оператор Контакт-центра организует эвакуацию на СЦ официального дилера марки (далее – «СЦ»), подключивший Клиента к Программе. Максимальный бесплатный для Клиента перепробег эвакуатора за пределы границ городов зависит от типа Программы. В случае превышения, дополнительные расходы оплачиваются Клиентом Компании или Партнеру Компании самостоятельно.
• Помощь в сборе документов для передачи в страховую компанию или Клиенту - В случае, если на месте ДТП не были выданы все необходимые документы для урегулирования убытка, Клиент в зависимости от типа Программы может воспользоваться услугой помощи сбора справок. Услуга оказывается при предоставлении Клиентом доверенности специалисту Компании.

Действия специалиста Компании:

• Прибытие в подразделение ОБДД или в иные компетентные органы, в ведении которых находится оформление документов, подлежащих представлению в государственные органы, страховые компании при Дорожно-транспортных происшествиях, противоправных действиях третьих лиц или иных страховых случаях, в порядке, установленном действующим законодательством КР;
• Проведение мероприятий по получению документов, необходимых для представления в государственные органы и/или страховые компании при Дорожно-транспортных происшествиях, противоправных действиях третьих лиц или иных страховых случаях, в порядке, установленном действующим законодательством КР;
• Передача собранных документов непосредственно Клиенту.

Услуга не распространяется на участие специалиста Компании в судебных заседаниях от имени Клиента.

• Проведение мероприятий по получению документов, необходимых для представления в государственные органы и/или страховые компании при Дорожно-транспортных происшествиях, противоправных действиях третьих лиц или иных страховых случаях, в порядке, установленном действующим законодательством КР;
• Передача собранных документов непосредственно Клиенту.

Услуга не распространяется на участие специалиста Компании в судебных заседаниях от имени Клиента.

• Проведение мероприятий по получению документов, необходимых для представления в государственные органы и/или страховые компании при Дорожно-транспортных происшествиях, противоправных действиях третьих лиц или иных страховых случаях, в порядке, установленном действующим законодательством КР;
• Передача собранных документов непосредственно Клиенту.

Услуга не распространяется на участие специалиста Компании в судебных заседаниях от имени Клиента.

• Трансфер водителя - в случае, если в результате неисправности Автомобиль Клиента доставлен в СЦ или в результате ДТП, Клиенту может быть предоставлено такси в зависимости от типа Программы от места поломки или от места ремонта до места работы или проживания. Лимит суммы по данной услуге зависит от Типа Программы, а по расстоянию составляет 30 (тридцать) километров. В случае превышения, дополнительные расходы оплачиваются Клиентом Компании или Партнеру Компании самостоятельно.
• Помощь в поиске эвакуированного автомобиля - Если Автомобиль Клиента по указанию органов ДПС был принудительно эвакуирован на другое место стоянки и Клиенту, после его обращения в органы ДПС, не была предоставлена информация о новом месте нахождения Автомобиля, Клиенту вправе обратиться в Контакт-центр Исполнителя за содействием в уточнении места нахождения своего Автомобиля.
• Такси в аэропорт - Доставка Компанией Клиента и сопровождающих его лиц в аэропорт или из аэропорта на автомобиле. Общее количество пассажиров, кроме водителя, не может превышать 4 (четыре) человека. Услуга оказывается только собственнику ТС. Количество обращений за данной Услугой Клиентом – не более 4 (четырех) раз за каждые 12 (двенадцать) месяцев срока действия Программы для данного Клиента. В случае превышения лимита по сумме или расстоянию, дополнительные расходы оплачиваются КлиентомКомпании или Партнеру Компании самостоятельно.
• Трезвый водитель - В случае невозможности самостоятельного управления Автомобилем в результате ухудшения состояния здоровья, либо нахождения клиента в состоянии алкогольного опьянения, по факту обращения Клиента Контакт-центр организовывает перевозку Клиента вместе с Автомобилем в указанное Клиентом место. Перевозка осуществляется до 30 (тридцати) км от административных границ Городов территории обслуживания. Количество обращений за данной Услугой Клиентом – не более 2 (двух) за каждые 12 (двенадцать) месяцев срока действия Программы для данного Клиента. В случае превышения лимита по сумме или расстоянию, дополнительные расходы оплачиваются КлиентомКомпании или Партнеру Компании самостоятельно.
для данного Клиента. В случае превышения лимита по сумме или расстоянию, дополнительные расходы оплачиваются Клиентом Компании или Партнеру Компании самостоятельно.

Эвакуация (ДТП/поломка) - Если Техническая помощь на дороге не дала результатов, или когда изначально понятно, что она будет безуспешна, оператор Контакт-центра организует эвакуацию на СЦ официального дилера марки (далее – «СЦ»), подключивший Клиента к Программе. Максимальный бесплатный для Клиента перепробег эвакуатора за пределы границ городов зависит от типа Программы. В случае превышения, дополнительные расходы оплачиваются Клиентом Компании или Партнеру Компании самостоятельно.

Помощь в сборе документов для передачи в страховую компанию или Клиенту - В случае, если на месте ДТП не были выданы все необходимые документы для урегулирования убытка, Клиент в зависимости от типа Программы может воспользоваться услугой помощи сбора справок. Услуга оказывается при предоставлении Клиентом доверенности специалисту Компании.

Действия специалиста Компании:

• Прибытие в подразделение ОБДД или в иные компетентные органы, в ведении которых находится оформление документов, подлежащих представлению в государственные органы и/или страховые компании при Дорожно-транспортных происшествиях, противоправных действиях третьих лиц или иных страховых случаях, в порядке, установленном действующим законодательством КР;
• Проведение мероприятий по получению документов, необходимых для представления в государственные органы и/или страховые компании при Дорожно-транспортных происшествиях, противоправных действиях третьих лиц или иных страховых случаях, в порядке, установленном действующим законодательством КР;
• Передача собранных документов непосредственно Клиенту.

Услуга не распространяется на участие специалиста Компании в судебных заседаниях от имени Клиента.

Трансфер водителя - в случае, если в результате неисправности Автомобиль Клиента доставлен в СЦ или в результате ДТП, Клиенту может быть предоставлено такси в зависимости от типа Программы от места поломки или от места ремонта до места работы или проживания. Лимит суммы по данной услуге зависит от Типа Программы, а по расстоянию составляет 30 (тридцать) километров. В случае превышения, дополнительные расходы оплачиваются Клиентом Компании или Партнеру Компании самостоятельно.

Помощь в поиске эвакуированного автомобиля - Если Автомобиль Клиента по указанию органов ОБДД был принудительно эвакуирован на другое место стоянки и Клиенту, после его обращения в органы ОБДД, не была предоставлена информация о новом месте нахождения Автомобиля, Клиент вправе обратиться в Контакт-центр Исполнителя за содействием в уточнении места нахождения своего Автомобиля.

Такси в аэропорт - Доставка Компанией Клиента и сопровождающих его лиц в аэропорт или из аэропорта на автомобиле. Общее количество пассажиров, кроме водителя, не может превышать 4 человека. Услуга оказывается только собственнику ТС. Количество обращений за данной Услугой Клиентом – не более 4 (четырех) раз за каждые 12 (двенадцать) месяцев срока действия Программы для данного Клиента. В случае превышения лимита по сумме или расстоянию, дополнительные расходы оплачиваются Клиентом Компании или Партнеру Компании самостоятельно.

Трезвый водитель - В случае невозможности самостоятельного управления Автомобилем в результате ухудшения состояния здоровья, либо нахождения клиента в состоянии алкогольного опьянения, по факту обращения Клиента Контакт-центр организовывает перевозку Клиента вместе с Автомобилем в указанное Клиентом место. Перевозка осуществляется до 30 (тридцати) км от административных границ Городов территории обслуживания. Количество обращений за данной Услугой Клиентом – не более 2 (двух) за каждые 12 (двенадцать) месяцев срока действия Программы для данного Клиента. В случае превышения лимита по сумме или расстоянию, дополнительные расходы оплачиваются Клиентом Компании или Партнеру Компании самостоятельно.

2.5. Любые работы, выполняемые по требованию Клиента Компании в рамках наполнения Программы, выполняются в его присутствии и только при предъявлении Клиентом Компании либо Партнеру Компании документа, удостоверяющего личность, свидетельства о регистрации транспортного средства (паспорта транспортного средства или технического паспорта транспортного средства) и документов, подтверждающих законность владения, пользования или распоряжения данным Автомобилем.

2.6. Компания вправе отказать полностью или частично в выполнении любых работ и услуг, проводимых в рамках наполнения Программы, если такое выполнение затруднено или невозможно в силу ограничения доступа к Автомобилю сотрудников Компании и/или Партнера Компании; либо выполнение таких работ связано с возникновением опасности причинения вреда имуществу или здоровью.

2.7. Компания не несет ответственности за причинение Клиенту Компании морального ущерба, упущенной выгоды, простоя, потери дохода и других косвенных и коммерческих потерь, убытков и расходов, как Клиентов Компании, так и третьих лиц, в том числе, но, не ограничиваясь: штрафы, проживание в гостинице во время ремонта Автомобиля, командировочные расходы, потери, связанные со сроками поставки товаров и производства услуг и тому подобное, если эти последствия не вызваны виновными действиями Компании, признанными таковыми самой Компании либо по решению суда.

2.8. В соответствие с настоящим Договором-офертой Компания не несет ответственности и вправе отказать Клиенту в выполнении работ и/или предоставлении услуг, предусмотренных в пункте 2.2. настоящего Договора-оферты в случаях:

• Умышленных действий Клиента, либо лица, допущенного к управлению Автомобилем, указанным в учетной информации, направленных на наступление события, предусмотренного пунктом 2.2. настоящего Договора-оферты, с целью увеличения объема оказываемых Компанией, услуг в рамках оплаченной стоимости, либо при совершении или попытке совершения указанными лицами преступления или иного противоправного деяния;
• Проведение мероприятий по получению документов, необходимых для представления в государственные органы и/или страховые компании при Дорожно-транспортных происшествиях, противоправных действиях третьих лиц или иных страховых случаях, в порядке, установленном действующим законодательством КР;

При обращении Клиента:

• не допущенного к управлению данным Автомобилем;
• не имеющего документов, подтверждающих право владения, пользования и/или распоряжения данным Автомобилем;
• находящегося в состоянии любой формы алкогольного, наркотического или токсического опьянения или под воздействием медикаментозных препаратов, применение которых противопоказано при управлении транспортными средствами, а также, если Клиент Компании отказался пройти медицинское освидетельствование (экспертизу);
• Противоправных действий Клиента, третьих лиц в отношении работника Компании и/или Партнера, а равно при законных требованиях уполномоченных должностных и/или иных лиц о прекращении выполнения работ или об отказе от их выполнения;
• При нахождении Автомобиля вне территории, предусмотренной пунктом 2.3 Договора-оферты;
• Обращения Клиента вне срока действия Договора-оферты;
• Использования Автомобиля, указанного в учетной информации Компании в соревнованиях, испытаниях или для обучения вождению;
• Сдачи Автомобиля, указанного в учетной информации Компании в лизинг, аренду, прокат или залог, если иное не установлено дополнительным соглашением Сторон;
• Нарушения Клиентом или иным лицом правил эксплуатации Автомобиля, указанных в учетной информации Компании, в том числе использование технически неисправного Автомобиля, не прошедшего государственный технический осмотр в установленном порядке, нарушения правил пожарной безопасности, правил перевозки и хранения огнеопасных и взрывоопасных и иных опасных веществ, и/или тяжеловесных грузов и предметов, требований безопасности при перевозке грузов;
• Воздействия ядерного взрыва, радиации или радиоактивного заражения;
• Военных действий, маневров или иных военных мероприятий, гражданской войны, народных волнений всякого рода или забастовок, конфискации, изъятия, реквизиции, ареста или уничтожения Автомобиля, указанного в учетной информации Компании по распоряжению государственных органов;
• Несообщения Клиентом в установленном настоящим Договором-офертой порядке сведений об изменении/несоответствии учетных данных, сообщенных Клиентом при подключении Автомобиля к Программе.

2.9. Решение об объеме, виде выполняемых в рамках наполнения Программы работ и услуг принимается уполномоченным сотрудником Компании и/или Партнера в зависимости от имеющихся условий, наличия возможности и с учетом волеизъявления Клиента, в соответствии с действующим законодательством и настоящим Договором-офертой. В любом случае, Компания оставляет за собой право отказать полностью или частично в оказании услуг Клиенту при наличии подозрений о мошеннических или иных противоправных действий Клиента и/или третьих лиц по отношению к Компании и/или третьим лицам.

3.1. Договор-оферта между Клиентом и Компанией заключается путем Акцепта.

3.2. Договор-оферта считается заключенным с момента Подключения Клиента к Программе.

3.3. Обязанности Компании по отношению к Клиенту по оказанию услуг, выполнению работ возникают с Даты начала обслуживания.

3.4. Действие Договора-оферты в отношении конкретного Клиента заканчивается в 23 часа 59 минут последнего дня Срока действия Программы, к которой он был подключен. После окончания срока действия Договора-оферты, при отсутствии в течение десятидневного срока письменных возражений со стороны Клиента по Договору-оферты, услуги, предусмотренные пунктами 2.2. настоящего Договора-оферты, считаются надлежащим образом оказанными Компанией и принятыми Клиентом. Обязательства Сторон по Договору-оферты прекращаются с момента окончания действия Договора-оферты.

3.5. Досрочное прекращение Договора-оферты любой из Сторон предусматривается в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

3.5.1. Отказ Клиента от данного Договора возможен в любое время. Расторжение Договора по инициативе Клиента осуществляется Компанией на основании письменного заявления Клиента, переданного им Компании, без оформления Сторонами соглашения о расторжении Договора. Датой расторжения считается дата передачи заявления Клиентом Компании (в случае, если заявление направлено почтой, то датой передачи считается дата его приема Компанией).

3.5.2. При досрочном прекращении (расторжении) Договора по заявлению Клиента по истечении 14-дневного (четырнадцатидневного) срока, согласно п. 3.5.1. настоящих Условий участия в Программе помощи на дорогах, Компания возвращает Клиенту часть суммы, уплаченной Клиентом Компании при заключении настоящего Договора, пропорционально не истекшему времени действия данного Договора, за вычетом расходов Компании по заключению и обслуживанию Договора с данным Клиентом в размере 30% от стоимости Программы.

4.1. Клиент имеет право:

• Один раз изменить Автомобиль, обслуживаемый в рамках настоящего Договора-оферты с занесением его учетных данных в базу Компании без дополнительной платы. Процедура занесения в базу Компании данных об измененном Автомобиле осуществляется Клиентом по заявлению с сообщением Клиентом своего ФИО, контактного номера телефона, email, VIN номера и регистрационного номера Автомобиля, города-местонахождения авто. Услуги в отношении измененного Автомобиля могут быть оказаны Компанией или Партнерами через 72 часа с момента изменения Клиентом учетных данных.
• Заказывать, приобретать и пользоваться услугами Компании, получать справочно-консультационную информацию.
• Сообщать Компании обо всех недостатках работ, справочно-консультационной информации сотрудникам Компании и/или Партнерам.
• Клиент вправе отказаться от исполнения Договора-оферты в любое время при условии оплаты Компании фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору-оферте с учетом п.3.5.2. настоящего Договора.

4.2. Клиент обязан:

• Лично заказывать, приобретать и пользоваться услугами Компании и предоставленной Компанией справочно-консультационной информацией, их плодами и результатами, с учетом положений п.6.2 Договора оферты.
• Обеспечить достоверность учетной информации, сообщаемой сотруднику Компании и/или Партнера при оказании услуги в порядке, предусмотренном пунктом 6.2 настоящего Договора-оферты.
• При заказе услуги и/или работы сообщать сотруднику Компании и/или Партнера полную и достоверную информацию о характеристиках заказываемых услуг или работ, а также о необходимом месте их получения.
• Перед началом выполнения работ и/или оказания услуг, предусмотренных настоящим Договором-офертой, предъявить сотруднику Компании и/или Партнера документ, удостоверяющий личность,свидетельство о регистрации данного транспортного средства, документы, подтверждающие право владения, пользования или распоряжения данным транспортным средством.
• Своевременно проверять объем и качество выполненных работ, оказанных услуг и принимать выполненные работы, оказанные услуги в порядке, предусмотренном настоящим Договором-офертой.
• После окончания выполнения работ подписать все документы, оформляемые сотрудником Компании и/или Партнера. При несогласии с данными, содержащимися в документах, оформляемых по окончании работ, или неудовлетворенности качеством услуг немедленно сообщить об этом Компании по телефону:0 554 000 055.
• Выполнять все рекомендации, данные представителями Компании, а также Партнерами, касающиеся оказываемых услуг.
• Сообщать Компании обо всех изменениях в учетных данных Автомобиля в течение трех рабочих дней с момента наступления изменений учетных данных. В случае неисполнения Клиентом этой обязанности в установленный срок, учетные данные, хранящиеся у Компании, считаются правильными, и Компания не отвечает за последствия несоответствия указанных учетных данных фактической информации.
• Содержать Автомобиль, указанный в учетной информации, хранящейся у Компании, в исправном состоянии, принимать меры предосторожности в целях предотвращения причинения ущерба Автомобилю.
• Выполнять условия настоящего Договора-оферты.

4.3. Компания имеет право:

• Оказывать услуги и выполнять работы, предусмотренные условиями Программы, как своими силами, так и силами и за счет Партнеров.
• Проверять предоставленную Клиентом информацию, а также выполнение Клиентом условий настоящего Договора-оферты.
• Проводить осмотр и обследование поврежденного Автомобиля Клиента.
• Отказать в предоставлении Клиенту Компании услуг и выполнении работ, в соответствии с пунктами 2.8- 2.9 настоящего Договора-оферты.
• На досрочное прекращение Договора-оферты в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики, в случае нарушения Клиентом условий настоящего Договора-оферты.
• Отказать полностью или частично клиенту Компании в предоставлении услуг, справочно- консультационной информации в случаях:
  • Несоответствия учетных данных Автомобиля (VIN-номера и регистрационного номера), сообщенных Клиентом при Подключении к Программе, соответствующим учетным данным, и/или предоставленным Клиентом при заказе, приобретении и/или получении услуг Компании, а равно несоответствии действительности информации, предоставленной Компании и/или Партнеру при заказе услуг Компании о желаемых характеристиках таких услуг, либо об объеме, о месте и времени получения услуг.
  • Заказа Клиентом и/или третьим лицом от имени и/или по поручению Клиента выполнения каких-либо действий в отношении иного Автомобиля (с иными опознавательными регистрационными знаками, идентификационными номерами и тому подобными квалифицирующими признаками), чем указано в учетных данных, сообщенных Клиентом при подключении к Программе/измененных Клиентом согласно п.4.1. настоящего Договора-оферты.
  • Нарушения Клиентом условий настоящего Договора-оферты.
  • Если необходимость заказа или приобретения услуг вызвана противоправными интересами Клиента, а равно в случаях, когда их выполнение непосредственно и/или фактически связано с необходимостью нарушения Компанией требований действующего законодательства, принятых в обществе норм нравственности и морали.

4.4. Условиями дополнительного соглашения между Клиентом и Компанией, составленного в письменной форме и подписанного обеими сторонами могут быть предусмотрены другие основания для отказа, если это не противоречит действующему законодательству Кыргызской Республики.

4.5. Компания обязана:

• Обеспечить Клиенту возможность ознакомиться с Договором-офертой перед его заключением, в том числе в случае необходимости с привлечением для этого Агента.
• Обеспечить предоставление Клиенту услуг в объемах, порядке и с качеством, соответствующим требованиям настоящего Договора-оферты, действующего законодательства и требованиям, предъявляемым к подобного рода услугам в условиях обычного делового оборота.
• Оказать иные услуги на основании и в порядке, предусмотренном настоящим Договором-офертой и действующим законодательством.
• Сообщить Клиенту перечень документов, необходимых к представлению для обращений к Компании в тех или иных ситуациях.
• Не разглашать сведений о Клиенте, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Кыргызской Республики. Компания оставляет за собой право сообщать сведения о Клиенте своим Партнерам на условиях, в объеме и порядке, предусмотренном настоящим Договором-офертой.
• Совершать иные действия, предусмотренные настоящим Договором-офертой и законодательством Кыргызской Республики.

5.1. Если иное не установлено прейскурантом, доведенным до сведения неограниченного круга лиц в порядке, предусмотренном настоящим Договором-офертой, сумма, уплаченная Клиентом при подключении к Программе на основании, в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором - оферты между Клиентом и Компанией, равняется рекомендованной стоимости Программы, указанной в оформляемых с Клиентом документах.

5.2. Стоимость и порядок оказания иных услуг и мероприятий, осуществляемых Компанией, оказываемых в рамках уставной деятельности и не предусмотренных разделом 2 настоящего Договора- оферты устанавливаются Компанией в виде прейскуранта, размещаемого на сайте Компании. Компания вправе в одностороннем порядке изменять прейскурант с размещением его на сайте без дополнительного уведомления Клиента.

5.3. В случае заказа Клиентом услуг/выполнения работ, за исключением справочно-консультационных услуг, вне территории, Зоны ответственности, а также услуг или дополнительного количества услуг, не входящих в перечень согласно п.2.2. и п. 2.4, при необходимости проведения дополнительных работ для обеспечения выполнения услуг в рамках наполнения Программы, Клиент оплачивает услуги Компании, исходя из тарифа, действующего на момент его обращения за услугой к Компании.

6.1. В соответствии со статьей 399 Гражданского кодекса Кыргызской Республики, стороны договорились, что оплата стоимости услуг, указанных в разделе 5 настоящего Договора-оферты, является полным, безоговорочным и явно выраженным акцептом Клиентом настоящей публичной оферты.

6.2. При подключении к Программе Клиент обязан заполнить и подписать у сотрудника Компании и/или Партнёра, Агента заявление.

6.3. Не сообщение Клиентом Компании учетных данных Автомобиля (VIN-номера), а равно неверное их сообщение по вине Клиента влечет отказ в выполнении Компанией работ и предоставлении приоритетов, предусмотренных настоящим Договором - оферты.

6.4. Стороны договорились, что Договор-оферта между Компанией и Клиентом считается заключенным с момента Акцепта публичной оферты Компании путем вручения Агенту, Компании и/или его Партнеру документов, содержащих волеизъявление Клиента на подключение к Программе и его обязанность оплатить стоимость Подключения к Программе.

6.5. Стороны договорились, что Договор-оферта между Компанией и Клиентом прекращается в случаях, предусмотренных пунктом 3.5 настоящего Договора-оферты.

6.6. Стороны договорились, что Договор – оферта может быть расторгнут досрочно Сторонами, если в период его действия произошло существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего Договора-оферты, когда эти обстоятельства изменились настолько, что, если бы такие изменения можно было предвидеть заранее, Договор-оферта между Сторонами вообще не был бы заключен или был бы заключен на условиях, значительно отличающихся от согласованных по данному Договору - оферте.

6.7. Стороны договорились, что в рамках настоящего Договора-оферты надлежащими в равной степени признаются уведомления, сообщения, заявления и иная возможная переписка между Сторонами, совершенная письменно, отправленная и/или полученная посредством электронных, телефонных и иных средств связи. При использовании служб коротких текстовых сообщений (SMS-сообщений) при передаче их на устройства, предназначенные для приема/передачи таких сообщений это правило применяется только для сообщений, направленных со стороны Компании. Компания оставляет за собой право использовать информацию, сообщенную Клиентом при подключении к Программе на условиях и в порядке, предусмотренном настоящим Договором-офертой разумно и добросовестно в своих целях.

6.8. Стороны договорились, что услуги Компании оказываются только тому Автомобилю, который указан в учетных данных, хранящихся у Компании. В случае смены Автомобиля, Клиент обязан сообщить об этом Компании в течение трех рабочих с дней с момента такого изменения. Обязанность Компании оказывать услуги с данным Автомобилем возникает только через 72 часа с момента изменения учетных данных. Такое изменение допускается не более чем один раз в течение срока действия Договора-оферты.

6.9. Стороны договорились, что Клиенты, указавшие в учетных данных Автомобили, не являющиеся объектом оказания услуг, выполнения работ в соответствии с настоящим Договором-офертой, не вправе пользоваться услугами и работами в рамках экстренной технической помощи и эвакуации Автомобилей. Компания вправе оказать указанные услуги, выполнить указанные работы в отношении таких Автомобилей при наличии технической возможности за счет Клиента.

6.10. Стороны договорились, что Компания вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор-оферту с Клиентом в случае трехкратного злоупотребления услугами Компании со стороны Клиента, а равно при попытках Клиента совершить такие злоупотребления.

6.11. Стороны договорились считать злоупотреблением услугами Компании со стороны Клиента следующие действия Клиента:

• Трехкратное невыполнение устных рекомендации Компании, данные Клиенту при оказании услуг и зафиксированных на записях звонков, на условиях и в порядке, предусмотренных настоящим Договором-офертой;
• Заказ услуг по транспортировке транспортного средства или экстренной технической помощи в случаях, не предусмотренных настоящим Договором-офертой;
• Умышленный заказ услуг по технической помощи без необходимости, а равно умышленный обман Компании при указании необходимости в выполнении Компанией работ, оказании услуг на условиях и в порядке, предусмотренном настоящим Договором-офертой;
• Любые умышленные действия Клиента, направленные на выполнение Компанией работ, в порядке ином, чем установлено настоящим Договором-офертой.

7.1. Все споры и разногласия между Компанией и Клиентом разрешаются путем переговоров. При недостижении согласия спор между сторонами разрешается в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Кыргызской Республики.

7.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, предусмотренных Договором-офертой, в случае если такое неисполнение явилось следствием действий обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, при конкретных условиях конкретного периода времени. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе, но, не ограничиваясь только этим, такие явления стихийного характера как: землетрясение, наводнение, удар молнии, оползень, температура, сила ветра и уровень осадков, исключающие нормальную жизнедеятельность, мораторий органов власти и управления; забастовки и иные подобные обстоятельства.

7.3. Сторона, попавшая под влияние форс-мажорных обстоятельств, обязана уведомить об этом другую Сторону в разумный срок с момента, как ей стало известно о наступлении таких обстоятельств.

8.1. Все условия Договора-оферты между Клиентом и Компанией, включая существенные, приведены в настоящем Договоре-оферте и являются его неотъемлемой частью. Любые изменения к условиям Договора-оферты, заключенного и действующего между сторонами, могут оформляться в письменном виде на русском языке, подписываться обеими Сторонами и/или их уполномоченными представителями, Изменения считаются доведенными до сведения Клиента в полном объеме и вступают в силу и становятся обязательными для Сторон с момента опубликования, если письменным соглашением сторон и/или действующим законодательством КР не установлено иное.

8.2. Во всем остальном, что не урегулировано или не полностью урегулировано настоящим Договором-офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Кыргызской Республики. Зона Ответственности Услуги эвакуации или техпомощи в рамках настоящего Договора-оферты предоставляются на территории города Бишкек и областей Кыргызской Республики, перечисленных ниже в Приложении №1 и на расстоянии от 10 (десяти) до 30 (тридцати) км от всех этих городов.

Кыргызская Республика:

Название города	Область
Бишкек